Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni envían en fines de semana o días festivos.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles. Este tiempo es únicamente una estimación y no constituye una garantía de entrega en ese periodo.
Los tiempos de envío pueden variar debido a factores externos fuera del control de RACBU, incluyendo pero no limitándose a:
· Retrasos por parte de la empresa de paquetería
· Condiciones climáticas
· Alta demanda en temporadas específicas
· Problemas logísticos o de transporte
· Zonas de difícil acceso
3. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa.
RACBU no se hace responsable por retrasos, pérdidas parciales o totales, daños o incidencias ocasionadas durante el proceso de envío por parte de terceros.
4. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
RACBU no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
5. INTENTOS DE ENTREGA
La empresa de paquetería realizará uno o más intentos de entrega. En caso de no poder concretar la entrega, el paquete puede ser devuelto al origen.
En caso de devolución por causa imputable al cliente, los costos de reenvío deberán ser cubiertos por el mismo.
6. PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS
En caso de retraso significativo, RACBU podrá apoyar al cliente en la gestión con la empresa de paquetería, sin que esto implique asumir responsabilidad directa.
Los procesos de investigación por parte de la paquetería pueden tomar varios días hábiles.
7. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento, si está disponible, a través del medio proporcionado al momento de la compra.
8. MODIFICACIONES DE PEDIDO
Los pedidos solo podrán ser modificados o cancelados el mismo día en que se realizaron. Una vez procesado o enviado el pedido, no será posible realizar cambios.
9. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en RACBU, el cliente acepta esta Política de Envíos y entiende que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.