Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO

1. DATOS GENERALES

RACBU es una marca propiedad de RACBU, con domicilio en Coatepec Harinas, Estado de México, México.

2. MEDIOS DE CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración, seguimiento de pedidos o atención al cliente, puedes comunicarte a través de los siguientes medios:

·       Correo electrónico: racbu.oficial@outlook.com

3. HORARIO DE ATENCIÓN

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora del centro de México).

Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas en el siguiente día hábil.

4. TIEMPOS DE RESPUESTA

El tiempo de respuesta estimado es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del volumen de solicitudes.

5. ALCANCE DEL SOPORTE

El servicio de atención al cliente incluye:

·       Información sobre productos

·       Seguimiento de pedidos

·       Gestión de devoluciones o cambios

·       Atención a incidencias relacionadas con pedidos

6. LIMITACIONES DEL SERVICIO

RACBU no garantiza respuestas inmediatas ni atención fuera de los horarios establecidos.

Las solicitudes incompletas o con información incorrecta pueden retrasar el tiempo de respuesta.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar información clara, veraz y completa al momento de contactar, incluyendo número de pedido en caso de solicitudes relacionadas con compras.

8. ACTUALIZACIONES

RACBU se reserva el derecho de modificar esta información de contacto en cualquier momento sin previo aviso.